to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Enerjisa Enerji Kesintisinde Arızalanan Cihazı Karşılamıyor
Ankara ili Gölbaşı ilçesi İncek mahallesinde 09.01.2024 tarihinde gerekleşen enerji kesintisi sonrası elektronik cihazım arızalandı. Müşteri hizmetlerine söz konusu sorun bildirildi ve inceleme yapılacağı belirtildi. 17.01.2024 tarihinde geri dönüş yapıldı ve 09.01.2024 tarihinde bölgede enerji kesinti olmadığı iletildi. Ancak söz konusu tarihte 21:30 ile 22:45 arasında 3-4 kısa süreli enerji kesintisi oluştu. 9307099524 numaralı arıza kaydı oluşturuldu.
Şu an cihazım bozuk ve Başkent Enerjisa konu ile ilgili gerekli işlemleri yapmayı reddediyor.
Bozulan cihazımın tamiri ve/veya yenisinin temin edilmesini talep etmekteyim.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. BAŞKENT EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 17.01.2024 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
Kurum tarafından hiçbir işlem yapılmamış olup mağduriyetim giderilmemiştir. 09.01.2024 tarihinde sık enerji kesintisi yaşanmış ve arıza kaydı açtırılmıştır. Telefon kayıtları dinlendiği takdirde kesinti nedeniyle oluşacak hasarın kurum tarafından karşılandığı merak etmemiz gerektiği bildirilmiştir. Buna rağmen o saatlerde bölgenizde enerji kesintisi yoktur cevabı alınmıştır. Konu Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirilmiş olup süreç devam etmektedir.
