06 Ekim saat 16:00 civarında, Ankara Feridun Çelik Mahallesi Şehit Kazım Yalçın Caddesi ** numaradaki binamızda Enerjisa ekibinin yaptığı bir hata sonucu binamıza gelen elektrik kablosu kesildi ve trafo patladı. 16 dairelik binamızda yaşayan herkesin elektrikli eşyaları zarar gördü. Olaydan bu yana tam 48 saattir elektriksiziz ve hâlâ herhangi bir ekip gelmedi.
Bu süreçte defalarca Enerjisa müşteri hizmetlerini aradık, toplamda 480’den fazla başvuru ve şikayet oluşturduk. Her seferinde yalnızca “ekip gelecek” deniyor, ardından da “onarım yapıldı” şeklinde mesaj atılıp kayıt kapatılıyor fakat hiçbir şekilde müdahale edilmedi. Başvuru numaramız: 9340776***, sözleşme numaramız: 1023573***’dir.
Binamızda solunum cihazına bağlı hastalar ve küçük çocuklar var, bu durumu defalarca iletmemize rağmen sadece “anlıyorum” cevabı aldık, hiçbir çözüm sunulmadı. Bütün bina sakinleri kapının önünde bekliyor, evlerimizde neler hasar gördü hâlâ tespit edemiyoruz çünkü elektrik yok. Şu anda bilgisayarımızın 120.000 TL civarında hasar gördüğünü biliyoruz, diğer eşyalarımızdaki zarar ise henüz tespit edilemedi. Şehir merkezinde, Ankara’da böyle bir mağduriyetin yaşanması kabul edilemez.
Öncelikli talebimiz, elektrik kesintisinin acilen giderilmesi ve ardından tüm hasar gören eşyalarımızın zararının karşılanmasıdır. Bu kadar ciddi bir mağduriyetin sorumluluğunun Enerjisa tarafından üstlenilmesini ve bir an önce çözüm üretilmesini talep ediyoruz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar