Ankara’da Uzun Süreli Elektrik Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

30.08.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Kayalar Yenimahalle 794. Sokak’taki adresimde elektrik kesintisi yaşanmaya başladı ve yaklaşık 2 saattir kesinti devam etmektedir.

Durumu hemen 186 hattını arayarak bildirdim ve 9355155796 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ancak aradan süre geçmesine rağmen arıza ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sahadan da bir müdahale görmedim. Başkent Ankara’nın merkezinde gerçekleşen bir arıza için müdahale süresinin bu kadar uzun olması kabul edilemez bir durumdur.

Çağrı merkezini tekrar aradığımda da hiçbir şekilde net ve açıklayıcı bilgi verilmemesi, hatta saha ekiplerinin durumundan çağrı merkezinin habersiz olması kurumsal bir şirketten beklenen ciddiyetle bağdaşmamaktadır. Müşteriyi tamamen bilgisiz ve belirsizlik içinde bırakan bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum.

Arızanın acilen giderilmesini, süreçle ilgili tatmin edici ve net bilgilendirme yapılmasını ve özellikle Ankara gibi bir büyükşehrin merkezinde bu kadar uzun ve koordinasyonsuz kesintilerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin derhal alınmasını talep ediyorum.