İndirimli Gösterilen Ürün Kasada Pahalıya Satıldı, İade Kabul Edilmedi

09.08.2025 tarihinde Başgimpa Karapürçek 4 Şubesi’nden Yudum Egemen Riviera 1000 ml zeytinyağı aldım. Ürün, mağazada indirimli olarak gösterildiği için satın aldım ancak fişime baktığımda kampanyalı fiyat yerine normal fiyat üzerinden, 20 TL daha pahalıya satıldığını fark ettim. Durumu hemen kasada belirttim ve ürünü almak istemediğimi söyledim. Buna rağmen, mağaza müdürü olduğunu belirten bir hanımefendi, yemek kartına iade yapılamayacağını söyleyerek ürünümü iade almadı. Yıllardır Başgimpa’dan alışveriş yaparım, böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini; ürünün iadesinin alınmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.