2025 model Ford Courier Connect aracımı 10.000 km civarında kullanırken 2000 devirden sonra belirgin bir titreme sorunu yaşamaya başladım. Araç hâlâ garanti kapsamındadır. 13.000 km’de bu sorun için Ankara Ford Başer yetkili servisine gittiğimde, herhangi bir sorun olmadığı ve durumun normal olduğu söylendi. 18.000 km’de bu kez bakım için gittiğim Zonguldak Ereğli Azim Ford servisinde aynı titreme şikayetini tekrar dile getirdim, bu titremenin normal olduğu ve kronik bir durum olduğu ifade edildi.
20.000–21.000 km civarında ise ABS sensörünün bozulması ve titremenin aşırı artması üzerine tekrar Ankara Ford Başer servisine başvurdum. Araç yaklaşık 1 aya yakın süre serviste kaldı, bu süreçte ikame araç tahsis edildi ve servis danışmanı ile müşteri ilişkileri danışmanı sorunumun çözülmesi adına oldukça ilgili davrandı. Garanti kapsamında aks değişeceği söylendi ve aks değişimi yapıldı.
Ancak aks değişiminden sonra yaklaşık 2000–3000 km geçmeden aynı titreme sorunu tekrar başladı. Bunun üzerine tekrar servisle iletişime geçtiğimde bu kez ikame araçları olmadığını ve bana geri dönüş yapacaklarını belirttiler. Bu görüşmeden bu yana yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yeni ve garantili bir araçta aynı mekanik sorunun bu kadar kısa sürede tekrar etmesi, hem de son süreçte tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum, ve araçtan güven duygum zedelenmiş durumda.
Aracımın şasi numarası WF02N1ER32SR72946’dır. Ford’dan beklentim, aracımın detaylı ve titiz bir şekilde incelenmesi, titremeye neden olan asıl sorunun net şekilde tespit edilerek kalıcı biçimde giderilmesidir. Garanti kapsamında, soruna neden olan tüm parçaların ve ilgili sistemlerin kontrol edilmesini, gerekli işlemlerin yapılmasını ve süreç boyunca bana zamanında ve net bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar