to read complaints and reviews, or file yours.Ford Başer Servisinde Randevu Ve Garanti Sorunları
Ford Başer Servis'ten alınan filo servis araçlarımız bakıma gittiğinde, randevu saatlerinin çok üzerinde bir sürede işlem yapılıyor. Garanti kapsamına almamak için her türlü bahane sunuluyor. Örneğin, aracın Z rotları takır takır ses yapıyor, ancak bir sorun yok deniliyor. Direksiyon simidinde dökülme var, dış etken denilerek garanti kapsamına alınmıyor. Altı adet araç var, diğerlerinde bu sorunlar yok. Sabah gidiyoruz, akşama kadar oradayız; misafire yemek yasak deniliyor. Bu nasıl bir servis anlayışı, anlamadım. 40 yıllık arabacıyım, böyle bir zihniyet görmedim. Başer Oto'dan bir daha araba almak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsetmiş olduğunuz servis süreciyle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizlik tarafımızca üzüntüyle karşılanmıştır. İletmiş olduğunuz durum, ilgili birimlerimiz tarafından dikkatle incelenmekte olup, süreçlerimizin daha hızlı, adil ve şeffaf bir şekilde ilerleyebilmesi adına gerekli aksiyonlar alınmaya başlanmıştır. Ford Başer Servis olarak, müşteri memnuniyetini her zaman en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sizlerden gelen her geri bildirimi hizmet kalitemizi artırmak ve benzer durumların tekrarlanmaması için bir fırsat olarak değerlendiriyoruz. Yaşadığınız deneyimi daha detaylı şekilde görüşebilmek ve sizlere en kısa sürede dönüş sağlayabilmek adına iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve geribildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
