Başdaş Market Şirinyer Şubesinde Personelin Sert Tutumu Ve Ürün İncelemesi Yasaklaması

29 Ekim günü saat yaklaşık 17.15–17.20 arasında Şirinyer Seda Pastanesi’nin yan tarafındaki şubenize alışveriş yapmak için gittim. Kasada ürünlerim hazırken kasa yanında bantlı şekilde paketlenmiş bir yağmurluk gördüm. Sadece dokusuna bakmak istedim, ürünü paketten çıkarmadan ellemek istedim. Buna rağmen hem görevli personel hem de mağaza müdürü kesinlikle yasak olduğunu söyleyerek çok sert bir tepki verdi.

Biz de satış alanında çalışan kişileriz ve müşteri memnuniyeti için en azından yardımcı olmaya çalışıyoruz. Buradaki çalışanların tavrı, konuşma üslupları ve müşteriye yaklaşımları her gidişimde rahatsız edici oluyor, müşteri ile diyalogları adeta yok. Ürünü almak ihtimalim varken bu davranışlar sebebiyle alışverişimi tamamlamadan, kırılarak ayrıldım.

Bu yaşananların üst yönetim tarafından bilinmesini, ilgili personel ve mağaza müdürünün müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve mağazadaki yaklaşımın müşteriyi kırmayacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.