Happy Center Şubesinde Saygısız Ve Kaba Personel Davranışı

07.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:45’te Sancaktepe Yenidoğan Camii’nin yanındaki, Bahçelievler Caddesi üzerindeki Happy Center şubenizde yaşadığım son derece saygısız ve kabul edilemez tutum nedeniyle şikayetçiyim. Kasada 10 kişiden fazla sıra olmasına rağmen, kasadaki personele bir kasa daha açılması yönünde son derece normal ve makul bir talepte bulundum. Buna karşılık, müşteriye söylenmeyecek şekilde, ters ve sert bir tonla “Bekleyeceksiniz” cevabını aldım. Bunun üzerine “Müdürünüz yok mu, ne demek bekleyeceksiniz” diye sorduğumda, ilgili çalışan bu kez de beni azarlamaya kalkarcasına “Benimle konuşurken üslubunuza dikkat edin” diyerek, son derece kaba ve haddini aşan bir tavır sergiledi.

Ardından müdür geldi ve görünürde yardımcı olmaya çalışır gibi davransa da, personelin hakaret sınırına varan, iğneleyici ve tahrik edici sözleri yan taraftan devam etti. Çalışan, müşteriyi kışkırtırcasına aynı saygısız tavrını sürdürdü ve buna rağmen mağaza müdürü, gözünün önünde yaşanan bu davranışlara hiçbir şekilde müdahale etmedi, çalışanını uyarmadı. Bu tablo karşısında sinirlerim tamamen gerildi ve bağırış çağırış, son derece kötü bir ruh haliyle marketten ayrılmak zorunda kaldım.

Bu olay, Happy Center gibi kurumsal iddiası olan bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır. Bu saatten sonra mağazalarınıza bir daha gelmeyi düşünmüyorum ve etrafımdakilere de yaşadıklarımı açıkça anlatacağım. Ne ilgili personelinizin tavrı ne de müdürünüzün olay karşısındaki ilgisiz ve kayıtsız duruşu profesyonellikten uzaktır. Söz konusu personel ve mağaza müdürü hakkında disiplin süreci başta olmak üzere, en ciddi yaptırımların uygulanmasını, ayrıca bu tür saygısızlıkların başka müşterilerin başına gelmemesi için acilen gerekli eğitim ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.