to read complaints and reviews, or file yours.Başarı Teknoloji Garanti Kapsamındaki Samsung Telefonuma Yüksek Onarım Ücreti Ve İletişim Eksikliği
8 ay önce Teknosa’dan aldığım Samsung s24 fe model telefonumda sim kart okuma sorunu yaşadım. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, İzmir Başarı Teknik Servis’e götürdüğümde bu arızanın onarımı için benden 11.450 TL ücret talep edildi. Ayrıca, bu ücret talebi için servis çalışanları tarafından telefonla arandım.
Cihazımın acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, işlem tamamlandığında bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve servis tarafından tekrar aranmadım. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iletişim eksikliği de ayrıca mağduriyet yarattı.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim. Cihazımı 09.09.2025 tarihinde servise teslim ettim ve 12.09.2025 tarihinde teslim aldım. İşlemle ilgili müşteri numaram: 7253402**5’tir.
Garanti kapsamında olması gereken bir arıza için yüksek bir ücret talep edilmesini ve süreçte yaşanan iletişim eksikliğini kabul etmiyor, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
