Başarı Teknoloji Başarısız Arıza Tamiri

Samsung Galaxy Note 20 Ultra cihazımı cumartesi günü İzmir Karşıyaka’daki Başarı Teknik Servis’e teslim ettim. Kapakta bir çatlak olmasına rağmen, kapak değişikliği talebim olmamasına rağmen, “çatlak kapak kırılır” diyerek arıza ücretine ek 2900 TL kapak ücreti ödemek zorunda kaldım. Arıza ve kapak ücreti ödedikten sonra ise, işlemler bittiğinde aranıp bataryanın şiştiğini ve kapağın kapanmadığını söylediler, ayrıca bataryanın da değişmesi gerektiğini ilettiler. Arıza tespiti sırasında bu sorunun fark edilmesi gerekirdi.

Arıza tespit için ücret ödemiştim ve ödeme tamamlandıktan sonra ekstra batarya sorunu gündeme getirildi.

Cihazım garanti kapsamında olmadığı için her işlem için ücret ödedim. Ancak, bataryanın bu şekilde şişmiş olması ve işlemler sırasında bu durumun ortaya çıkması nedeniyle, bataryamın teknik servis sürecinde zarar görmüş olabileceğini düşünüyorum. Cihazımın tekrar incelenmesini ve gerekirse batarya değişiminin sorumluluğunun belirlenmesini talep ediyorum. Ayrıca, işlemler sırasında daha dikkatli olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.