to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Önünde K****’nın Küfürlü Konuşması Şok Yarattı
18 Mayıs saat 20:09 civarında Konya Selçuklu’daki Bosna Hersek Barrels and Oil şubesinde, çalışanların müşteri karşısında kendi aralarında yüksek sesle küfürlü şekilde konuştuklarına şahit oldum. Özellikle adı K**** olan kadın çalışanın küfürlü konuşmaları, bir müşteri olarak beni son derece rahatsız etti.
Müşterilerin bulunduğu bir ortamda bu tarz bir üslup kullanılması, işletmeye ve orada bulunan herkese saygısızlık olarak değerlendiriyorum. Böyle bir ortamda kendimi rahat ve saygı görmüş hissetmem mümkün değil.
İlgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve bu şubede çalışanların müşteri karşısında daha saygılı, seviyeli ve profesyonel bir şekilde konuşmaları için gerekli disiplin ve iletişim kurallarının uygulanmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ilgili mağaza ve mağazacılık yönetim ekibimizle paylaşılmış olup gerekli inceleme başlatılmıştır. Müşterilerimize karşı saygılı, profesyonel ve kurumsal iletişim sağlanması temel önceliklerimiz arasındadır. Belirtmiş olduğunuz üslup ve davranışlar şirket hizmet anlayışımızla örtüşmemektedir. Tarafımıza iletilen tüm geri bildirimler titizlikle değerlendirilmekte olup, gerekli değerlendirme ve süreçler ilgili birimlerimiz tarafından ele alınacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Barrels and Oil Müşteri Hizmetleri Ekibi
