Mağaza Çalışanının Sert Tavrı Ve Dondurma Yasağına Karşı Şikayet

2 Haziran günü saat 20.00 civarında Kayseri Meysu Outlet AVM’de bulunan Barrels and Oil mağazasına ürün değişimi için gittim. Değişim işleminde bir sorun yaşamadım ancak mağaza çalışanının tavrından dolayı kendimi oldukça rahatsız hissettim. Yanımda 3 yaşındaki kızım vardı ve elinde dondurma bulunuyordu. Çalışanlardan biri yanımıza gelip sert bir üslup ile mağazaya dondurma ile girmenin yasak olduğunu söyledi.

Kendisine, daha önce de bu şekilde mağazaya girdiğimi, ayrıca çalışan bunu söylemeden önce ben kızımı zaten uyardığımı ifade ettim. Küçük yaşına rağmen çocuğuma dikkat eden, bu konuda bilinçli bir anne olduğumu, ayrıca mağaza girişinde “dondurma ile girilmez” şeklinde herhangi bir uyarı ibaresi olmadığını belirttim. Çalışanın üslubunun yanlış olduğunu söylediğimde ise, bu olaydan sonra mağaza içinde resmen kendi başıma bırakıldım. Ürün ve beden ararken kimse gelip yardımcı olma ihtiyacı hissetmedi, çalışanların ilgisizliği açıkça hissedildi.

Barrels and Oil markasından, müşteriye hizmet verirken kendi ismini zedeleyecek kişilerle çalışmamasını, personeline iletişim dili ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli uyarı ve eğitimleri vermesini istiyorum. Uzun süredir severek alışveriş yaptığım bir mağazadan böyle bir tavır görmek beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. Bu yaşanan olayla ilgili geri dönüş yapılarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.