Kurumsal Alımda Saygısız Ve Küçümseyici Personel Davranışı

11 Nisan 2026 tarihinde Kayseri Forum AVM’de bulunan Altınyıldız mağazasını, çalıştığım firmanın bir organizasyonu için toplu olarak yaptığı alışveriş kapsamında tarafıma verilen hediye çeki ile belirlenen ürünü almak amacıyla ziyaret ettim. Uzun süredir bireysel müşterisi olduğum bu markada, kurumsal bir alım sürecinin parçası olarak mağazaya gitmiş olmama rağmen, hiç beklemediğim şekilde saygısız bir tavırla karşılaştım.

Bedenime uygun ürün markada olmadığı için personelden destek rica ettim. Benimle ilgilenmeyen bir hanımefendi, konuya aslında dahil değilken kasa bankosunun içinden mağaza içine doğru yüksek sesle, “Siz kurumsal yazışmanızı başlatın, biz bir şey yapamayız” şeklinde bağırarak konuşmaya dahil oldu. Bu sırada kullandığı üslup, imalı ve rencide edici bir tonla, bir marka temsilcisine yakışmayacak şekilde hem şahsımı hem de esnaf kimliğimi küçümseyen bir yaklaşım içeriyordu.

Uzun yıllardır tercih ettiğim ve bireysel müşterisi olduğum bir markada, özellikle kurumsal bir organizasyon kapsamında böyle bir davranışla karşılaşmış olmam beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. Bu nedenle, yaşanan olayla ilgili olarak tarafımla iletişime geçilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.