to read complaints and reviews, or file yours.Barrels And Oil Aynı Markanın Diğer Şubesinde Değişim İsteği Reddedildi
Barrels And Oil markasından Ankara Podium AVM şubesinden giyim ürünü satın aldım. Ürünü bugün değişim yapmak için Metromall AVM şubesine götürdüğümde, çalışanlar değişim talebimi reddederek yalnızca ürünü aldığım Podium şubesinden değişim yapılabileceğini söylediler.
Mağazanın aynı marka bünyesinde olmasına rağmen değişim işlemini gerçekleştirmemeleri ve “aldığınız yerden değiştirin” denilmesi karşısında hem şaşırdım hem de mağduriyet yaşadım. Daha önce hiçbir mağazada böyle bir uygulamayla karşılaşmadım ve bu durum bana oldukça mantıksız ve tüketici açısından zorlayıcı geldi. Fiş numaram AZI2026000004911’dir.
Aynı marka bünyesindeki tüm şubelerden değişim yapılabilmesini, Metromall mağazasında yaşadığım bu olumsuz yaklaşımın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Markamız bünyesinde hizmet veren bazı mağazalarımız franchise işletme yapısında faaliyet göstermektedir. Franchise mağazalarımız ile diğer mağazalarımızın operasyon ve sistem altyapıları farklı olduğundan, mağazalar arasında iade ve değişim işlemleri maalesef her durumda gerçekleştirilememektedir. Bu nedenle ürününüzün değişim işlemi, satın alımın gerçekleştirildiği Podium AVM mağazamız üzerinden sağlanabilmektedir. Farklı bir mağazamızdan işlem sağlamak istemeniz durumunda, işlem yapılabilecek mağazalar konusunda detaylı destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Barrels and Oil Müşteri Hizmetleri Ekibi
