to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yok Gerekçesiyle Beden Değişimi Reddi Ve Mağduriyet
Barrels And Oil firmasının Meysu Outlet şubesine 03.06.2026 tarihinde saat 21.00 sularında, Ankara Metromall şubesinden 8 Mayıs tarihinde hediye olarak alınan bir gömleğin bedenini değiştirmek için gittim. Ürünün bedeni uymadığı için değişim talebinde bulundum. Mağazalarında birebir aynı ürün zaten olmadığından, aslında istersek aynı ürünü de alamayacaktık; bu nedenle bir gömlek verip üzerine fark ödeyerek iki gömlek almak istiyorduk.
Buna rağmen mağaza görevlileri, ürünü kendi stoklarında olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünün o şubede stokta olmamasını, değişimi tamamen reddetmek için yeterli ve geçerli bir gerekçe olarak görmüyorum, çünkü biz aynı ürünü değil, gömlek kategorisinde beden ve ürün değişimi yapmak istiyorduk ve gerekirse fark ödemeyi de kabul etmiştik.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de ayrıca başvuruda bulundum. Barrels And Oil firmasından, Meysu Outlet şubesine gittiğim gömleğin değişiminin sağlanmasını, talep ettiğimiz şekilde gömlek değişiminin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ilgili mağaza ve mağazacılık yönetim ekibimizle paylaşılmış olup gerekli inceleme başlatılmıştır. Değişim işlemleri, mağaza stokları ve şirket prosedürleri doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Ancak süreç içerisinde yaşanan bilgilendirme ve uygulamaya ilişkin geri bildiriminiz ayrıca değerlendirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Barrels and Oil Müşteri Hizmetleri Ekibi
