to read complaints and reviews, or file yours.Yıkama Sonrası Renk Bozulması Olan Jean İçin İade Reddi
Barrels and Oil markasından 18 Kasım’da online olarak bir jean pantolon satın aldım, ürün 21/22 Kasım tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü hiç giymeden, tek başına olacak şekilde yıkadım. Kuruduktan sonra pantolonda dalga dalga yeşilimsi bir renk değişimi oluştuğunu fark ettim, kumaşta bariz bir renk bozulması meydana geldi.
Mağazaya gittiğimde ürünün online alındığı için işlem yapamayacaklarını, iade etmem gerektiğini söylediler. Online iade sürecinde ise jean pantolonun kusurlu olduğunu, bu nedenle iadesini almalarını ya da en azından hediye çeki vererek mağduriyetimi gidermelerini talep ettim. Ancak yıkandığı için iade olmayacağı söylenerek talebim reddedildi. Oysa ürünün kusuru, ancak yıkama sonrası ortaya çıktığı için normal bir kullanım öncesi yapılan bu işlemde tüketici olarak benim bir hatam bulunmadığını düşünüyorum.
Kusurlu olan bu jean pantolonun incelemeye alınmasını, ayıplı ürün olarak kabul edilerek ücret iadesi ya da hediye çeki yoluyla mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle geri bildiriminize geç dönüş yapılmış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu eski tarihli bir sürece ilişkin olduğundan, mevcut durumun güncel olarak değerlendirilmesi gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Barrels and Oil Müşteri Hizmetleri Ekibi
