Obilet’te Yanlış Telefon Kaydı Nedeniyle Otobüs Kaçırıldı Ve İade Talebi

06.03.2024 tarihinde Obilet üzerinden Barış Turizm için aldığımız İstanbul Sancaktepe/Sarıgazi kalkışlı otobüs biletimizle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Sefer saatinden yaklaşık yarım saat önce Sarıgazi’deki Barış Turizm yazıhanesine gittik, ancak yazıhane zaten derme çatma bir yerdi. Oradaki görevli bize “şuradan geçiyor” diyerek yolun kenarını gösterdi ve “biletiniz varsa duruyor, alıyor zaten” diyerek orada beklememizi söyledi.

Sistemde kayıtlı telefon numarası klavye hatasından dolayı yanlış yazılmış ve bunu olaydan sonra öğrendik. Sonradan öğrendiğimize göre firma bize ulaşmaya çalışmış, ulaşamayınca da otobüs hareket etmiş. Ancak ne yazıhanedeki görevli yolcu kontrolü yaptı, ne de “yolcumuz var mı, geldi mi” diye sormak akıllarına geldi. Otobüs gözümüzün önünden geçti, o kadar el sallamamıza rağmen durmadı bile.

Bu bileti Obilet üzerinden aldık. Obilet ile görüştüğümüzde, numarayı yanlış yazmış olduğumuzu söyleyip konuyla hiç ilgilenmediler, sadece firmayla görüşebileceğimizi belirttiler. Ancak aracı konumda olan Obilet’in hiçbir yapıcı adım atmaması, sorumluluğu tamamen üzerlerinden atması bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Madem tek muhatap firma olacaksa, neden aracı olarak Obilet kullanılıyor anlamış değiliz.

Bu sefer için PNR kodumuz 31N023EJN ve bilet ücreti 1200 TL olarak ödenmiştir. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimizin iadesini ya da kardeşimin askerden dönüş bileti veya bir sonraki uygun sefere bilet sağlanarak telafi edilmesini talep ediyorum. Hem Barış Turizm’in hem de aracı kurum olan Obilet’in süreçteki sorumluluğunu alarak mağduriyetimizi gidermesini istiyorum.