Barış Gros Market’te Eksik Su Teslimatı Ve Çalışanların Saygısız Tavrı

İzmir Güzelyalı’daki Barış Gros Market’ten Yemeksepeti üzerinden verdiğim #cj4r-2618-1830 numaralı siparişimin tutarı 561,33 TL’ydi ve içinde 6’lı Pınar Su da vardı. Ancak siparişim bana sadece 4 adet su gelecek şekilde eksik teslim edildi. Normalde Yemeksepeti üzerinden “siparişim eksik” bildirimi yapacaktım fakat marketten daha önce arandığım için, kayıtlı numaralarından doğrudan marketi aramayı tercih ettim.

Telefona çıkan kadın çalışana durumu anlattığımda, 2 adet suyun kasada unutulduğunu söyledi. Hatta konuşma sırasında, arka planda kasadan sular geçirilirken bu kişi “geçirme geçirme” diye uyardı. Sonra bana “ben sizi arayacağım” dedi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Bugün tekrar ben aradığımda, beni hemen tanıdı. Olayı hatırlaması için anlattığımda ise, bu kez bana “ben size kasada kaldı demedim” diyerek söylediklerini inkar etti. Nasıl ulaştırılacağını konuştuğumuzu hatırlattığımda da bunu reddetti.

Ardından beni müdür olduğunu söyleyen ya da müdür olduğu ima edilen başka bir kişiye bağladı. Bu kişi, o gün suları kendisinin koyduğunu, kamera kayıtlarında 6 adet suyu poşete koyduğunun göründüğünü, eğer eksik geldiyse kuryenin almış olabileceğini söyledi. Kamera kaydını bana göndereceğini ifade etti ancak bugüne kadar hiçbir kayıt paylaşılmadı. Üstelik konuşma sırasında son derece lakayıt ve saygısız bir tavır içindeydi, benimle konuşurken diğer çalışanla gülüşüyorlardı ve bana açıkça “nereye isterseniz şikayet edebilirsiniz” şeklinde Meydan okur bir ifade kullandı.

Bu marketten daha önce de birkaç kez eksik ürün gelmesiyle karşılaştım. Örneğin üç adet büyük kase Becel söylemiş olmama rağmen, birkaç gün sonra ihtiyacım olduğunda dolapta olmadığını fark ettim ve üzerinden zaman geçtiği için sesimi çıkarmamıştım. Ancak bu son yaşadığım olay artık bardağı taşıran son damla oldu. Ayrıca Yemeksepeti’nde görünen ilgili siparişim hâlâ “teslim edilmedi” şeklinde görünüyor.

Hem sürekli yaşanan eksik ürün sorunları hem de çalışanların sorumluluktan kaçan, müşteriyi suçlayıcı ve alaycı tavırları nedeniyle son derece mağdur ve rahatsızım. Bu nedenle özellikle ilgili çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve müşteriyle alay eder, inkar eder şekilde iletişim kuran bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.