to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün İçinde Parçalanan Nike Ayakkabısına Ayıplı Ürün Değişim Talebi
06.09.2026 tarihinde Forum İstanbul’daki Nike mağazasından Barçın Spor Mağazaları aracılığıyla bir çift Nike ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı normal günlük kullanımda giymeme rağmen, alımdan sadece 3 gün sonra ayakkabının iç astarı parçalandı ve iç kısımda yırtılma/sökülme oluştu.
Ürünü bu kısa sürede bu hale gelmesine rağmen incelemeye verdiğimde, tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Sadece 3 günde iç astarı parçalanan bir ayakkabıya kullanıcı hatası denmesi hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir gelmiyor.
Ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, tarafıma aynı modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin bu kez objektif ve detaylı şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
06.09.2026 fatura tarihli ürünü satın aldım. Ürünün iç astarında üretim kaynaklı bir deformasyon (gizli ayıp) mevcuttur. Kusura ait fotoğrafın 09.09.2026 (faturadan sadece 2 iş günü sonra) tarihinde çekildiğine dair zaman damgalı/dijital ispatım bulunmaktadır. 6502 Sayılı Kanun'un 10. Maddesi gereğince, teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların malın teslimi anında var olduğu kabul edilir ve aksini ispat yükü satıcıya aittir. İki gün kullanılmış bir ürünün iç astarındaki bu deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ücretsiz değişimi veya bedel iadesi işlemlerinin başlatılmasını, aksi takdirde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti vasıtasıyla arayacağımı ihtaren bildiririm.
