Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ödeme Yapıldı, Sipariş Oluşmadı Ve İade Gerçekleşmedi: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
14 Ekim 2025 16:07
1.171

13.10.2025 tarihinde saat 12:58’de Barçın internet sitesi üzerinden Adidas Terrex SWİFT r2 Gore-Tex Hiking '24 Erkek Spor Ayakkabı (42,5 numara) siparişi verdim ve 4.269,90 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödeme sorunsuz şekilde hesabınızda görünmesine rağmen, sisteminizdeki bir hata nedeniyle siparişim oluşturulmadı.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerinize telefonla iletmeye çalıştım ancak sabahtan beri ulaşamıyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üstelik, siparişini verdiğim ürünün şu anda stoklarda tükendiğini görüyorum. Bu durumun tamamen sistemsel bir sıkıntıdan kaynaklandığı ortada.

Tarafıma ne siparişim gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Elimde ödeme makbuzu mevcut. Siparişimin derhal oluşturulmasını veya ödediğim 4.269,90 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, konuyu ilgili mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

odeme-yapildi-siparis-olusmadi-ve-iade-gerceklesmedi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
profile
1 Destek
15 Ekim 2025 10:45 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu, ilgili teknik ekibin bilgisi dahilinde olup inceleme süreci tamamlandığında sizlere bilgi aktarılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
23 Ağustos 2023 09:43
3.211

Ödeme Yapıldı, Sipariş Oluşmadı Ve Ürün Gönderilmedi

profile
15 Ekim 2025 22:22
1.491
odeme-yapildi-siparis-olusmadi-ve-urun-gonderilmedi-1.jpg

İade Edilen Ayakkabının Ücreti Haksız Yere İade Edilmedi

profile
01 Ekim 2025 13:45
921
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru