to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Sipariş Oluşmadı Ve İade Gerçekleşmedi: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
13.10.2025 tarihinde saat 12:58’de Barçın internet sitesi üzerinden Adidas Terrex SWİFT r2 Gore-Tex Hiking '24 Erkek Spor Ayakkabı (42,5 numara) siparişi verdim ve 4.269,90 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödeme sorunsuz şekilde hesabınızda görünmesine rağmen, sisteminizdeki bir hata nedeniyle siparişim oluşturulmadı.
Durumu defalarca müşteri hizmetlerinize telefonla iletmeye çalıştım ancak sabahtan beri ulaşamıyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üstelik, siparişini verdiğim ürünün şu anda stoklarda tükendiğini görüyorum. Bu durumun tamamen sistemsel bir sıkıntıdan kaynaklandığı ortada.
Tarafıma ne siparişim gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Elimde ödeme makbuzu mevcut. Siparişimin derhal oluşturulmasını veya ödediğim 4.269,90 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, konuyu ilgili mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu, ilgili teknik ekibin bilgisi dahilinde olup inceleme süreci tamamlandığında sizlere bilgi aktarılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
