Nike ZoomX Invincible Run Flyknit Ayakkabısında Yapışkan Sorunu Ve Barçın Spor'dan Cevapsız Servis

11.09.2025 tarihinde Barçın Spor Malzemeleri Ticaret ve Sanayi Anonim Şirketi (Barçın Spor) ’nin online sitesi üzerinden 3023893206716605 sipariş numarası ile Nike zoomx Invincible Run Flyknit 3 Road Running erkek spor ayakkabısını 43 numara ve 6.019,90 TL bedelle satın aldım. Ayakkabıyı sadece tartan pistte, kuru zeminde düzenli yürüyüş ve koşularda kullandım; son 3 aydır ise hiç kullanmadım. Tekrar kullanmak istediğimde, ürünün üst kumaşı ile zoomx orta tabanının birleştiği iç kısımdaki orijinal yapıştırıcının kendiliğinden saldığını, iç tarafta açılma oluştuğunu fark ettim. Kullanıcı kaynaklı bir sürtme veya darbe yok; tamamen yapıştırıcının özelliğini kaybetmesine bağlı, üretimsel/malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine 21.10.2026 tarihinde Barçın Spor Malzemeleri Ticaret ve Sanayi Anonim Şirketi (Barçın Spor) internet sitesindeki ürün inceleme bölümünden SSS127957 form numarası ve 197594655591 barkod numarası ile başvuru yaptım, gerekli açıklamaları yazarak ürünün fotoğraflarını yükledim. Servis kaydı oluşturuldu ancak sistemde hâlâ “beklemede” görünüyor; bugüne kadar olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı ve ürünü inceleme için bana herhangi bir kargo şirketi veya kargo numarası bilgisi iletilmedi. Ayakkabıyı bu nedenle fiziksel olarak kargoya veremedim; süreç tamamen online başvuru aşamasında kaldı.

İnternet sitelerinde yer alan 0850 223 60 00 ve 0850 455 30 00 numaralarını defalarca aradım, hiçbir seferinde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli telesekreter ve yapay zeka ile işlem yaptırmaya çalıştılar; inceleme form kodumun 6 hanesini girdiğimde de sistem her seferinde hatalı cevap verip telefonu otomatik kapattı. Aynı şekilde WhatsApp hatları da sorunu çözmedi; sürekli hatalı açıklamalar ve yönlendirmelerle tekrar internet sitesindeki iletişim numarasını aramam istendi, fakat hiçbir şekilde gerçek bir kişiyle görüştürülmedim ve sürecim ilerlemedi.

Ayakkabıda yaşadığım üretimsel/malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunla ilgili incelemenin bir an önce tamamlanmasını, sonuç olarak da ürün bedelimin iade edilmesini veya ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Olumlu ya da olumsuz yanıtın tarafıma mümkün olan en kısa sürede yazılı olarak iletilmesini, aksi durumda aldığım sonuçla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.