to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Tabanındaki Çökme Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiaları
09.07.2026 tarihinde Barçın Spor internet sitesinden Nike p-6000 model, 43 numara spor ayakkabı satın aldım. Ürün kargoyla 3–4 günde elime geçti ve toplamda sadece 4–5 gün giymeme rağmen ayakkabının tabanında belirgin bir çökme oluştu. Ayakkabıyı sadece şehir içinde, düz zeminlerde kullandım, herhangi bir yere çarpma, takılma veya Zorlu bir kullanım durumu yaşanmadı.
Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü Barçın’a şimdiye kadar 3 kez incelemeye gönderdim, her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. 18.07.2026 tarihinden bu yana bu süreçle uğraşıyorum ve buna rağmen sorunum çözülemedi. İnceleme sürecinde ayakkabının tabanındaki çökme net şekilde görülecek fotoğrafları sisteme yükledim, fotoğraflar şu anda sistemde mevcut durumda. Ayakkabı şu anda Barçın’da olduğundan yeniden fotoğraf çekip göndermem de mümkün değil.
Barçın Spor’dan uzun süredir alışveriş yapan ve markaya güvenen bir müşteriyim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını ve tüm bu sürece rağmen incelemelerin kullanıcı hatası yönünde sonuçlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş numaram SSS121274’tür. Ayakkabımın yeniden, detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenerek iadesinin alınmasını ya da en azından değişim veya başka bir şekilde müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Ben bunu kabul etmiyorum sizi üretim hatanız fakat firmanız halen kullanış hatası diye geçiştiriyor bu durumla lütfen ilgilenin
