to read complaints and reviews, or file yours.Nike Eşofman Altının Renk Atması Ve Kullanıcı Hatası İddiası
13 Eylül tarihinde Barçın Spor Emaar Square Nike mağazasından oğluma Nike hv0959-010 kodlu, 6.000 TL değerinde bir eşofman altı satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez yıkamama rağmen, siyah olan eşofman 1 ay gibi çok kısa bir sürede resmen bordoya dönerek ciddi şekilde renk attı. Mağazaya götürdüğümde görevli ürünü görür görmez sorunlu bir ürün olduğunu, gerçekten böyle olmaması gerektiğini ifade etti.
Ürünü inceleme için mağazaya bizzat teslim ettim ve yaklaşık 3 hafta bekledikten sonra 21.10.2026 tarihinde WhatsApp mesajıyla tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Bir kere yıkanan ve sadece 1 ay kullanılan bir eşofmanda, bu derece renk atmasına rağmen nasıl kullanım hatası denildiğini anlamıyorum. Ürünü alırken satış personeli bana 1 yıl garanti kapsamında olduğunu sözlü olarak özellikle belirtmişti.
Pazardan 600 TL’ye alınan bir eşofman bile bu kadar kısa sürede bu hale gelmezken, 6.000 TL ödeyerek aldığım Nike marka bir üründe böyle bir sorun yaşamam ve üstüne kullanım hatası denmesi hem hayal kırıklığı hem de güvensizlik yaratmıştır. Ürünün incelenmesinin yeniden, objektif şekilde yapılmasını ve sonuç olarak eşofman altının değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve Nike ile Barçın markalarına olan güvenimin yeniden sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
