Eşofman Altı Renk Solması Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

İzmir Barçın mağazasından yaklaşık 25 Nisan tarihinde Tech marka eşofman altı satın aldım, ürün için yaklaşık 5.700 TL ödedim. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 20 gün içinde eşofman altının renginde belirgin bir solma fark ettik. Ürün en fazla 3 kez yıkanmış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşanması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Renk solmasını fark ettikten sonra ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdik. İlk incelemede de, ikinci kez gönderdiğimiz incelemede de tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret yanıtı verildi. Son ret yanıtı 12 Haziran tarihinde iletildi. Sadece 26 gün içinde bu üründe nasıl bir kullanıcı hatası oluşmuş olabileceğini, bu kadar kısa sürede ve sınırlı kullanımda rengin nasıl bu derece solabileceğini anlamlandıramıyorum. Bu yaklaşımın, özellikle Barçın Spor gibi tecrübeli bir firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Üründeki renk solmasının üretim kaynaklı olduğunu, kullanım hatası olmadığını ve ücret iadesi ya da ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım süreci çevreme detaylı şekilde anlatacağımı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.