to read complaints and reviews, or file yours.Nike Air Max Plus Ayakkabım İlk Ayda Açıldı, Barçın Kullanıcı Hatası Diyor
31 Aralık 2025 tarihinde Barçın internet sitesinden 10.999,90 TL ödeyerek arkadaşım için Nike Air Max Plus model bir ayakkabı satın aldım. Ürün birkaç gün içinde teslim edildi ve arkadaşım da teslimden kısa süre sonra normal şekilde kullanmaya başladı. Ayakkabı sadece günlük ve son derece normal şartlarda kullanıldı, hiçbir yıkama, sert müdahale veya anormal bir kullanım söz konusu olmadı.
Buna rağmen yaklaşık bir ayın sonunda ayakkabının sağ tekinde, yan kısmında ciddi bir açılma meydana geldi. Bunun üzerine 14 Şubat’ta ürünü Zorlu Nike mağazasına götürerek inceleme ve iade talebinde bulunduk. 25 Şubat’ta ise hem SMS ile bilgilendirme yapıldı hem de rapor düzenlenerek, ürünün “uzmanlar” tarafından incelendiği ve sorunun kullanıcı hatası olduğu yönünde ret cevabı verildi.
Ayakkabının kullanım şekli kesinlikle normal olduğu halde kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Üstelik Barçın’ın sitesinde aynı model ayakkabı ile benzer sorun yaşayan başka bir kullanıcının yorumunu da gördüm. 10 bin tl’nin üzerinde bir ayakkabının ilk ayında açılması ve ardından bir de kullanıcı hatası denilerek müşterinin adeta suçlanması, markaya ve satıcıya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Ayrıca Barçın’ı telefonla aradığımızda da hiçbir muhatap bulamıyor, hatta görüşme sırasında telefon sürekli kopuyor. Hem ürünün ayıbı hem de müşteri hizmetlerindeki bu ulaşılmazlık nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Barçın sistemimde yer alan bec2026000000023 numaralı siparişime ait bu ayıplı ürün için incelemenin tekrar, objektif bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilerek ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Cevap verirken bile copy paste yapıp aynı cevabı vererek müşteriyi ne kadar değer verdiğinizi gösteriyorsunuz aslında. İnternette firmanız hakkında yapılan yorumları görünce utanıyor musunuz merak ediyorum? Buradaki puanınız 11! Aynı üründe benzer şikayetlerin girilmesi bir şey ifade etmiyor mu sizin için? Uzmanlarınız ayakkabıyı nasıl kullandığımızı nereden biliyor ki böyle bir karar verebiliyor? Lütfen biraz firmanız hakkında yazılan yorumları (Google reviews, Ekşi Sözlük vb). Madem bu kadar eminsiniz kararınızdan sizlere ulaşmak neden bu kadar zor? İademi aynen talep ediyorum. Her türlü yasal süreci başlatacağım!
31 Aralık 2025'te Barçın Spor üzerinden 10.999,90 TL karşılığında bir Nike Air Max Plus ayakkabı aldım. Ürün birkaç gün içinde teslim edildi, arkadaşım normal şekilde kullandı fakat bir ay sonra sağ tekinde ciddi bir açılma oluştu. 14 Şubat'ta Zorlu Nike mağazasına götürdüm, 25 Şubat'ta raporla birlikte kullanıcı hatası olduğu yönünde ret aldım. Bu karara itiraz ederek Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Benzer sorunları yaşayan yüzlerce örnek buldum ve markanın tutumu beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yazık bir dünya para veriyoruz rezilliğe var ayakkabının kronik sıkıntısı bunlar şikayet sayfası kaynıyor aynı problem bende de sol ön kısımda ve kullanıcı hatası deniyor