to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Açılan Dikişli Spor Ayakkabıda Garanti Başvurusu Cevapsız
Barçın online üzerinden ocak ayında satın aldığım spor ayakkabıda kısa süre içinde dikiş yerlerinde açılmalar meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması sebebiyle garanti kapsamında incelenmesi ve gerekli işlemin yapılması için online form üzerinden başvuruda bulundum.
Formu doldurmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve başvurumla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ayakkabının bu şekilde açılması hem de garanti sürecinde muhatap bulamamak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının incelenerek garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ücretimin 4.769 TL geri iade talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Aslıemel Y., Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, inceleme süreci 20–30 iş günü arasındadır. Konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Barçın Spor'dan aldığım spor ayakkabının dikiş yerlerinde kısa sürede açılmalar meydana geldi ve garanti kapsamında incelenmesini talep ettim. Online formu doldurduğum halde hiçbir geri dönüş almadım. Olumsuz bir dönüşle, sorun kullanıcı hatası olarak nitelendirildi; ne ürün değişti ne de ücret iadesi yapıldı. Bu durum beni büyük hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha alışveriş yapmamam gerektiğini düşündüm.
