İşlem Hatası Sonucu Çekilen 7.699,90 TL İadesi Talebi

5 Mayıs 2026 tarihinde Barçın Spor’un internet sitesi üzerinden 7.699,90 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ödemeyi Garanti BonusFlaş uygulaması üzerinden onaylamama rağmen site işlem sonunda hata verdi ve siparişim oluşturulmadı. Buna rağmen tutar kartımdan çekildi.

İstediğim ürünün stok durumu kritik olduğu için aynı alışverişi tekrar denemek zorunda kaldım ve ikinci denememde siparişim sorunsuz oluşturuldu. Ancak ilk, hata veren işlemde çekilen 7.699,90 TL tutar tarafıma iade edilmedi; aksine bankamın sisteminde işlenmiş bir harcama olarak görünmektedir.

Canlı desteğe ulaşmayı denediğimde ise sistem sipariş numarası girmemi istiyor, fakat sipariş oluşturulmadığı için elimde herhangi bir sipariş numarası bulunmuyor. Bu nedenle Barçın tarafında hiçbir yetkiliye ulaşamıyor, kayıt bile açamıyorum. İzmir için vermiş olduğum bu siparişle ilgili olarak bankam Garanti BBVA ile görüştüğümde işlemin dönem içi olduğunu, iadenin satıcı kurum yani Barçın Spor tarafından yapılması gerektiğini ifade ettiler.

Siparişim oluşmadan kartımdan çekilen 7.699,90 TL tutarın, 5 Mayıs 2026 tarihli ve saat 17:30:02’de gerçekleşen bu işlem için gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca sipariş numarası oluşmayan hatalı işlemler için müşteri temsilcisine ulaşmayı imkansız kılan sistemsel sorunun da acilen düzeltilmesini talep ediyorum.