to read complaints and reviews, or file yours.İki Haftalık Ayakkabıda Topuk Aşınması Sorunu
Merhaba, 24.12.2024 tarihinde Barçın Spor'dan 4079.90 ₺'ye almış olduğum Air Force 1 07 ayakkabımın topuk içi kısmında aşınma olduğunu fark ettim ve bu ayakkabıyı yoğun hava şartlarından dolayı almış olduğum tarihten iki hafta sonra kullanmaya başladım. Baktığımızda, 15 günlük süre içerisinde nadir kullanılan bir ayakkabının topuk kısmının aşınması tolere edilebilir bir durum değil. Görsellere baktığınızda ne kadar temiz kullandığımı da göreceksiniz ve sadece tek bir ayakkabının olmasından kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyorum. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim adına çok üzgünüz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Bu şartlar doğrultusunda inceleme sürecini başlatmak için, ürünü, sizde olan faturaları ile birlikte, içerisine şikayetinizi belirten bir not yazarak aşağıda belirtmiş olduğumuz gönderim adresine, "Arızalı Ürün İnceleme" dikkatine kargolayabilirsiniz. İnceleme süreci 20-30 iş günü arasındadır. Kargo masrafları tarafınıza ait olmakta olup, lütfen alıcı ödemeli gönderim yapmayınız. İnceleme için gönderim Adresi: Barcin.com Genel Merkezi Milli Kütüphane Caddesi No:15 Barçın Spor Konak/İzmir Dilerseniz ürünü faturası beraberinde, alım yapmış olduğunuz mağazamıza da inceleme süreci için teslim edebilmektesiniz. Konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Aynı ayakkabı, aynı model, sizden 1 hafta önce ben de Barçın'dan satın aldım. 4-5 defa giymeme rağmen sizde ki gibi topuk file kısmı yırtıldı. Daha önceki Nike ayakkabılarımda bu sorunu yaşamadım. Barçın'ın ayıplı ürün satması kabul edilemez. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.