İade Reddedildi, Ürün Kutusu Özensiz Gönderildi

Barçın Spor’un internet sitesi üzerinden 22.06.2026 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece evde denedim, kesinlikle dışarıda kullanmadım ve denerken de temiz kalmasına özellikle dikkat ettim. Buna rağmen iade talebim, “topuk kısmı kirli” denilerek haksız bir şekilde reddedildi.

Tarafıma gönderilen inceleme fotoğraflarındaki kirlilik durumu gerçeği yansıtmıyordu. Fotoğraflarda ayakkabı olması gerekenden çok daha kirli gösterilmişti. Sipariş numaram 3269373463712289’dur. Müşteri temsilcisi A**** Bey ile mail üzerinden görüştük; bize gönderilen fotoğraflara bakarak önce hatanın bizden kaynaklanmış olabileceğini düşündük. Ancak ayakkabılar tarafıma geri ulaştığında ürünü bizzat kontrol ettim ve fotoğraflarda iddia edildiği kadar kirli olmadığını, bana ilk teslim edildiği temizlikte olduğunu gördüm. Üründe tarafımdan kaynaklı hiçbir kullanım kusuru yoktur ve ayakkabı ayağımdayken bariz bir kusuru, göze çarpan bir hatası bulunmaktadır.

Asıl sorunlardan biri de ürünün geri gönderilme şeklidir. Barçın Spor, iade ettiği ayakkabıyı ne bir koruyucu poşete ne de kargo kolisine koyma gereği duymadan, orijinal kutusunu doğrudan koli bandıyla bantlayıp üzerine kargo barkodu yapıştırarak göndermiştir. Bu özensiz paketleme nedeniyle ayakkabının orijinal kutusu parçalanmış, yapışkan bantlar nedeniyle yapış yapış hale gelmiş ve ciddi hasar görmüştür.

Hem haksız yere iademi reddeden hem de müşteriye ait ürün kutusunu bu kadar özensizce mahvederek geri gönderen Barçın Spor’un bu yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili siparişe ait ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm kargo ve ürün görselleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.