to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Kırılan Krampon Tabanı Olumsuz Değerlendirildi
Barçın adlı firmadan Nike krampon aldık, on aya yakın kullandık ve kullanım sırasında altındaki tavandaki çivi basma yerleri kırıldı. Biz geri dönüş yaptık, garanti süresi daha bitmemiş ve bize olumsuz değerlendirilmiştir. Yazmış: mağdur durumdayız. Yani bu kullanım hatası olamaz çünkü altındaki taban kısmı kırıldı. Çözümlenmesini rica ediyoruz; olumsuz değerlendirilmiştir, neye göre?
Değerli Müşterimiz Büşra Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
