Barçın’ın Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamaması Ve Ayıplı Nike Pegasus Değişim İptali

Barçın online üzerinden satın aldığım Nike Pegasus ayakkabı ayıplı çıktığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 30.09.2026 tarihli, 0510*********80 karar numaralı dosyada lehime “ayıplı malın yenisiyle değişimi” yönünde karar verildi. Bu karar uyarınca ürünün misliyle, yani güncel etiket fiyatı üzerinden değiştirilmesi gerekirken, Barçın kararı eksik ve hatalı şekilde uygulamaya çalışmaktadır.

21.10.2026 tarihinde ayıplı ürünü İzmir Konak Nike Barçın şubesine teslim ettim. Ardından kredi kartıma ürün bedeli iade edildi ve aynı model ayakkabıyı bana 9.090 TL’lik indirimli fiyat üzerinden verebileceklerini, prosedürün bu şekilde olduğunu söylediler. Tüketici Hakem Heyeti kararında ürünün güncel etiket fiyatı olan 12.999 TL’den mislen değişim yapılması gerekirken, bu tutardan ürünü vermeyeceklerini, bu şekilde işlem yapamayacaklarını söyleyip telefonu kapattılar ve 23.10.2026 tarihinden bu yana da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Barçın’ın Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, ayıplı Nike Pegasus ayakkabımın güncel etiket fiyatı olan 12.999 TL üzerinden misliyle değiştirilmesini ve kararın eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca keyfi şekilde telefonu kapatılması ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle sürecin ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.