to read complaints and reviews, or file yours.Barçın Spor Ayıplı Nike Pegasus Premium Ayakkabının Değişim Talebi
30.03.2026 tarihinde İzmir Konak Barçın mağazasından 7.844,25 TL ödeyerek Nike Pegasus Premium model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 4-5 kez, tamamen yürüyüş amacıyla ve son derece özenli kullanmama rağmen, henüz 1 ay bile dolmadan üst file kısmında doku bozulması, dökülme ve lif lif ayrılmalar meydana geldi.
Ürünü 15.05.2026 tarihinde satın aldığım mağazaya götürdüm. Mağazadaki görevli personel de file kısmındaki sökülmeyi ve kusuru net bir şekilde gözle tespit ederek ürünü inceleme için merkeze gönderdi (Form No: SSS115577). Ancak firma, hiçbir laboratuvar testine dayanmayan, tamamen ezbere bir yaklaşımla “takılma/yırtılma kullanıcı hatası” diyerek talebimi reddetti.
Ayakkabının alt tabanında en ufak bir aşınma, erime veya sürtme izi dahi yoktur; ürünün sıfır ayarında olduğu fiziken sabittir. Adım atma esnasında bükülen file noktasının bu kadar kısa sürede dağılması, tamamen malzeme mukavemet yetersizliğinden kaynaklanan bir “gizli ayıp” durumudur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun madde 10 gereğince, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların üretim aşamasında var olduğu kabul edilir ve aksini ispat yükü satıcıya aittir. Dayanağı olmayan bir red yazısıyla sorumluluktan kaçılması kabul edilebilir değildir.
Haklarımı yasal yoldan aramak adına Karşıyaka Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0510.2657 dosya numarası ile “ayıpsız misli ile değişim” başvurumu resmi olarak gerçekleştirdim. Premium bir dünya markasına ve Barçın Spor gibi köklü bir kuruma, sattığı ayıplı malın arkasında durmamak yakışmamıştır. Mağduriyetimin, Hakem Heyeti kararı beklenmeksizin ivedilikle 42 numara sıfır ürün veya muadili ile değişim yapılarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
