Barçın Spor'da Nike Ayakkabısının Ayıplı Bağcık Ve Ses Sorunu

Murat · 2026-05-07T13:02:34+03:00

Barçın Spor Ümraniye Tepeüstü Meydan AVM mağazasından 11.01.2026 tarihinde 7.500 TL bedelle Nike Zoom Vomero Roam Black/Black-Black-Racer Blue renk, 42,5 numara outdoor kategorisinde bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı tamamen normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen yaklaşık 2–3 ay içerisinde sağ üst bağcık kısmının iç kenarında sökülme meydana geldi. Ayrıca ayakkabı, satın aldığım ilk günden bu yana yürüyüş sırasında topuk kısmından sürekli “vıcık vıcık” şeklinde ses çıkarmaktadır. Bu durum ürünün üretimsel bir problemi olduğunu açıkça göstermektedir. Ürünü bugüne kadar iki kez incelemeye gönderdim. Son olarak 21.04.2026 tarihinde yapılan inceleme sonrasında 113343 numaralı kayıtla sonuç olumsuz değerlendirilmiş ve yine “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedilmiştir. Ancak hem bu kadar kısa sürede deformasyon oluşması hem de ilk günden itibaren devam eden ses problemi, ürünün ayıplı olduğunu gösterdiği halde tarafıma sürekli aynı standart cevap verilmiştir. Üstelik bu ürün, outdoor kategorisinde satılan, dayanıklılık iddiası bulunan Premium segment bir ayakkabıdır. Konu ile ilgili yaptığım araştırmalarda, aynı mağaza ve marka hakkında özellikle ürün inceleme süreçleriyle ilgili çok sayıda benzer tüketici şikayeti olduğunu, tüketicilerin sorunlarının sistematik şekilde “kullanıcı hatası” denilerek reddedildiğini gördüm. Bu durum, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliği taşıyan bu ayakkabı için ürün değişimi veya ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.

Barçın Spor

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.

Murat

Somut şekilde mağduriyetimin çözümüne yönelik herhangi bir yaklaşım bulunmadığı görülmektedir. Tarafıma gönderilen metin, tüketiciyi oyalamaya yönelik standart ve genel bir bilgilendirmeden ibaret. 7.500 TL bedelle satın almış olduğum ürünün, normal ve özenli kullanım şartlarında yalnızca 2-3 ay içerisinde bağcık bölümünün iç kenarından sökülmesi; ürünün ayıplı olduğuna dair ciddi bir göstergedir. Bu derece kısa sürede oluşan deformasyonun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesi hayatın olağan akışına ve tüketici hukukunun temel prensiplerine açıkça aykırıdır Ayrıca kamuya açık platformlarda aynı firmaya ilişkin çok sayıda benzer şikayette, incelemeye gönderilen ürünlerinizin sistematik şekilde “kullanıcı hatası” denilerek reddedildiği bariz görülmekte. Bu durum, inceleme süreçlerinin objektifliği ve tarafsızlığı konusunda ciddi şüphe doğurmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum seçimlik haklarım saklıdır. İnceleme sürecinin soyut, gerekçesiz veya tek taraflı değerlendirmelerle olumsuz sonuçlandırılması halinde; Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere diğer tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiririm. Yüksek bedelle satılan bir ürünün birkaç ay içerisinde deforme olması kabul edilebilir değildir. Tüketicinin iyi niyetini suistimal eden, sorumluluğu otomatik şekilde kullanıcıya yükleyen yaklaşımlar hukuken de vicdanen de kabul edilemez nitelikte