Barçın Spor Para İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

29/10/2026 tarihinde Barçın Spor internet sitesi üzerinden Nike Dunk Low Retro Erkek Spor Ayakkabı siparişi verdim. Kargo dahil 4.989,90 TL tutarında, 3380423434612494 numaralı bu siparişim uzun süre kargoya verilmediği için kendileriyle iletişime geçtim. Bana, fatura adres kısmına gereğinden fazla metin yazdığım için fatura oluşturulamadığı, bu nedenle ürünü iptal edip yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi.

Siparişi iptal ettim ve para iademin 1–3 iş günü içinde banka hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Belirttikleri süre dolmasına rağmen ödeme hesabıma geçmeyince tekrar iletişime geçtiğimde, para iadesinde ufak bir sorun oluştuğu, konunun bilgi/işlem birimine iletildiği ve iadenin yine 1–3 iş günü içinde banka hesabıma gönderileceği söylendi. Buna rağmen hâlâ herhangi bir para iadesi almadım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor; çağrı merkezi üzerinden doğrudan bağlanmak yerine sistem üzerinden istek oluşturmak gerekiyor ve buna rağmen hemen dönüş yapılmıyor. WhatsApp iletişim hattında ise yalnızca yapay zeka destekli bir robotla, kalıplaşmış hazır cümlelerle muhatap kalıyorum, somut bir çözüm veya net bir bilgi alamıyorum.

Sonuç olarak ne sipariş ettiğim ürüne ulaşabildim ne de ödediğim 4.989,90 TL tutarındaki bedelin iadesini alabildim. Yaşadığım bu gecikmenin ve belirsizliğin giderilmesini, iptal edilen siparişime ait para iademin derhal banka hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.