to read complaints and reviews, or file yours.Barçın Spor Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelen Nike Ayakkabı İçin Garanti Reddi ve İlgisizlik
27.10.2024 tarihinde Barçın online sitesinden satın aldığım Nike Air Force ayakkabılarımı, toplamda sadece 10-15 kez ve temiz zeminlerde kullanmama rağmen, ayakkabının arka kısmındaki iskeletin ayak bileğime sert şekilde sürtmesi nedeniyle kullanamaz hale geldim. Bu sorun, ilk giydiğim andan itibaren vardı ancak ayakkabıyı uzun aralıklarla giydiğim için başta tam olarak fark edemedim. Bir ayakkabıyı 10-15 defa giymek için 4.000 TL ödemedim; Nike markasının kalitesine ve garanti desteğine güvenerek alışveriş yaptım.
13.10.2025 tarihinde garantiye gönderdiğim ayakkabılarım için inceleme Kayıt No: ssss100293 ve Sipariş No: 2748028256912102 ile başvurdum. Ancak bana hiçbir açıklama yapılmadan, sadece “ret” kararı verildi ve ayakkabılarım 20.11.2025 tarihinde geri gönderildi. Üstelik sistemde şikayetim yanlış şekilde “bağcık değişimi” olarak işlenmiş. Barçın müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen detaylı bilgi alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Garanti süresi de Barçın’ın ilgisizliği nedeniyle 1 ay geçti ve tekrar incelemeye gönderme şansım kalmadı.
10 yıllık sporcu olarak tüm alışverişlerimi Nike’tan yapıyordum fakat bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı yaşadım. Hem Barçın’ın hem de Nike’ın bu konuyu dikkate almasını, ayakkabının ücretinin iade edilmesini ve ürünün Nike’a geri gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
