to read complaints and reviews, or file yours.Barçın Mağazasından Alınan Nike Air Max Plus Ayakkabısının Açılma Sorunu Ve Açıklamasız İade Reddi
15 Haziran 2026 tarihinde Barçın mağazasından yaklaşık 11.000 TL ödeyerek Nike Air Max Plus model spor ayakkabı satın aldım. Mağazada en pahalı ayakkabı olarak gösterilen bu ürünü yalnızca 2–3 ay kadar kullandıktan sonra ayakkabının kenar kısımlarında açılmalar başladı, üst kısımdaki yapıştırıcı bölgelerde soyulmalar oluştu, ayakkabının formu tamamen bozulup yamulmuş bir hale geldi ve oluşan yırtılmalar ile deformeler nedeniyle ayakkabı çok fazla su almaya başladı.
Bunun üzerine 17 Ekim 2026 tarihinde Barçın’ın online kısmı üzerinden değişim veya iade talebi oluşturdum. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden 27 Ekim 2026 tarihinde talebimin reddedildiğini, sadece web sitelerine girip sorgulama yaptığımda görebildim. Ne süreçle ilgili ne de ret sebebiyle ilgili bana telefon, mail ya da başka bir kanaldan hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kısa sürede bu kadar yüksek ücretli bir ayakkabının bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının tekrar incelenmesini, ürün tutarı kadar başka bir ürünü kendi seçimimle alabilmem için tarafıma hak tanınmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını ve ret kararının gerekçesiyle birlikte tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Siz bu ürünü hiç teslim alıp incelemediniz ki neye göre böyle diyorsunuz. Sizce böyle bir fiyata satılan 2-3 aylık bir ayakkabının 3-4 ayrı yerinden açılması, tekstil kısımlarının 2-3 yerden yırtılması, süslerinin sökülmesi yeteri kadar değişim veya iade nedeni değil mi? Ben Barçın'dan alışveriş yaptığıma pişman olmak zorunda mıyım. Zaten tüketici heyetinde kanuni hakkım arayacağım ve kazanacağım ama sizin gibi firmalar yüzünden bu uğraşa girecek olmama kızıyorum.
