to read complaints and reviews, or file yours.Ayak Parmaklarımı Vuran Nike Air Jordan Ayakkabısı İçin Değişim Talebi
Barçın Ümraniye Meydan mağazasından 06.08 tarihinde 123127 ürün kodlu, 43 numara Nike Air Jordan model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık bir hafta kullandım ve her giydiğimde ayakkabının ön kısmı ayak parmak uçlarıma vurdu. Bu durum hem yürürken rahatsızlık veriyor hem de parmaklarımda fiziksel zarara neden oluyor. Kullandığım diğer ayakkabılarda böyle bir problem yaşamıyor olmam nedeniyle bu durumun üründen kaynaklanan bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım Barçın Ümraniye Meydan mağazasına götürerek inceleme ve değişim talebinde bulundum. İnceleme sonucunda sorun “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Oysa ayakkabı daha yeni olmasına rağmen, her kullanımda aynı problemi yaşatıyor ve normal bir kullanımda böyle bir rahatsızlık vermemesi gerektiğini düşünüyorum.
Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen bu durumun tekrar değerlendirilmesini, ürünün ayak yapımı göz önünde bulundurularak değişim ya da mümkünse iade talebimin kabul edilmesini istiyorum. Gerek Nike gerek Barçın tarafından, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Ayakkabının önden vurması üretim hatasıdır 1 hafta içinde kullanıcı hatası oluşması mümkün değil. Tekrar incelemenizi rica ederim
