to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Terrex Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Barçın Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Barçın internet sitesi üzerinden yaklaşık 7–8 ay önce Adidas Terrex model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü normal kullanımda kullandım ancak yaklaşık 7–8 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının üst kısmında yırtılma meydana geldi.
Yaşadığım sorunla ilgili Barçın müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat müşteri hizmetleri numarasına hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Ne ürünle ilgili destek alabildim ne de süreç hakkında bilgi verildi.
Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, Adidas Terrex ayakkabım için değişim yapılmasını veya mümkünse para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim adına çok üzgünüz. Nike, Puma, Hummel, Barçın markaları ürünler için, fatura tarihinden itibaren 12 ay içerisinde, dilerseniz online inceleme işlemi başlatabilirsiniz. İşlemlerinize başlamak için giriş yapabilirsiniz. Diğer markalara ait ürünler için ise işlemlerinizi kargo yoluyla yapabilmektesiniz: Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse, ürününüz aynı şekilde tarafınıza geri gönderilir. Bu şartlar doğrultusunda inceleme sürecini başlatmak için; ürünü, sizde bulunan faturası ile birlikte, içerisine şikayetinizi belirten kısa bir not ekleyerek, aşağıda belirtmiş olduğumuz gönderim adresine “Arızalı Ürün İnceleme” dikkatine kargolayabilirsiniz. İnceleme süreci 20–30 iş günü arasındadır. Kargo masrafları tarafınıza aittir, lütfen alıcı ödemeli gönderim yapmayınız. Alıcı ödemeli iletilmesi durumunda paketiniz geri gönderilecektir. Dilerseniz ürünü, faturası ile birlikte satın alım yaptığınız mağazamıza da inceleme süreci için teslim edebilirsiniz. Konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Yurtiçi Kargo’yla gönderdim ayakkabıyı
Sorun çözülmüştür
