Barbour Ceketimde Renk Atması Ve Ücretli Bakım Hayal Kırıklığı

Barbour İstanbul Hilltown AVM mağazasından yaklaşık 15 ay önce bir ceket satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ceketin yaka kısmında renk atması, sırt kısmında ise belirgin bir deformasyon oluştu.

Bu sorunlar üzerine ceketi satın aldığım mağazaya götürdüm. Bana yaka kısmının değişeceği ve bakımının yapılacağı söylendi; ancak tüm bu işlemler için benden ücret talep edildi. Oysa ürünü satın alırken bakımının ücretsiz olacağı özellikle ifade edilmişti ve ben de ödediğim yüksek fiyata karşılık iyi bir hizmet alacağımı düşünmüştüm.

Cekette oluşan sorunların kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünün kendi yapısal probleminden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle ceketin bakımının ve gerekli tüm onarımlarının ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesini ve satış aşamasında verilen sözlerin yerine getirilmesini rica ediyorum.