to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci 19 Gün Sonra Hâlâ Kartıma Yansımadı
B*** A**** butiğin web sitesinden 14 Nisan tarihinde toplam 2.798 TL ödeyerek üç adet pantolon satın aldım. Ürünler 16 Nisan’da elime ulaştı ancak büyük geldikleri için aynı gün iade ettim. İadem kabul edildi ve 15 iş günü içinde kredi kartıma ücretin yatırılacağı bilgisi verildi.
Bugün itibarıyla 19 gün geçmesine rağmen hâlâ kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 64UGWT6546’dır. Telefon ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamıyorum. En son 22 Nisan’da yazılı olarak dönüş yaptılar, sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İade sürecimin bir an önce tamamlanarak 2.798 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Zahide Hanım, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaptığımız kontroller sonucunda, siparişinize ait ücret iadesi 15.05.2026 tarihinde tarafınıza başarıyla gerçekleştirilmiştir. İade işlemine ait banka dekontu kayıtlarımızda mevcut olup, ekte iletiyoruz. İade işlemi firmamız tarafından tamamlanmış olup, ödemenin kredi kartı ekstrenize yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilmektedir. Sürecinizin tamamlanmış olduğunu teyit etmeniz halinde, Şikayetvar kaydınızı “Çözüldü” olarak güncellemeniz veya kısa bir geri bildirim paylaşmanız, hem bizim hem de benzer süreç yaşayan müşteriler için yol gösterici olacaktır. Yaşanan süreç nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere her zaman daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Banu Angay Müşteri Deneyimi Ekibi
