İade Süreci 19 Gün Sonra Hâlâ Kartıma Yansımadı

B*** A**** butiğin web sitesinden 14 Nisan tarihinde toplam 2.798 TL ödeyerek üç adet pantolon satın aldım. Ürünler 16 Nisan’da elime ulaştı ancak büyük geldikleri için aynı gün iade ettim. İadem kabul edildi ve 15 iş günü içinde kredi kartıma ücretin yatırılacağı bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla 19 gün geçmesine rağmen hâlâ kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 64UGWT6546’dır. Telefon ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamıyorum. En son 22 Nisan’da yazılı olarak dönüş yaptılar, sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İade sürecimin bir an önce tamamlanarak 2.798 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.