Undomiel'den Siparişim Gönderilmedi Ve Kredi Kartı İadesi Talebim

Undomiel firmasının internet sitesi üzerinden 9 Ocak’ta iki adet pantolon siparişi verdim ve toplam 2.699,98 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram undomiel 1523, lojistikte görünen takip bilgilerimde ise navlun sipariş numaram WWETA0140488530YQ ve takip numaram XM19WRA631777 olarak görünüyor. 17 Ocak 2026 tarihinde “sipariş oluşturuldu” şeklinde bir bilgi yansıdı ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süre içinde firma ile e‑posta üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım, siparişimin durumu ve gecikme ile ilgili bilgi istedim ancak tek bir cevap bile alamadım. Sadece bir kez otomatik olduğunu düşündüğüm bir mesaj geldi, sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı. Ne ürünümü alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum.

Undomiel firmasından ya ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da hiçbir şekilde bilgilendirme ve teslimat yapılmadığı için 2.699,98 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.