A**** ait Fiat Ducato aracımızda 2024 yılından bu yana devam eden sinyal kolu arızası bulunmaktadır. Sinyal kolu kendi kendine yanmakta, bu da hem sürüş güvenliğini hem de trafiği riske atan bir durum oluşturmaktadır. Basit görünen bu arıza, bir yıldan uzun süredir kalıcı şekilde giderilememiştir.
Bu problem nedeniyle Bursa Yıldırım Banoto yetkili servisine toplam 6 kez gittik. Her defasında parçanın değişeceği ve arızanın giderileceği söylendi, işlemler yapıldı ancak arıza hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülemedi ve aynı sorun tekrar etmeye devam etti. Arıza ilk ortaya çıktığında araç garanti kapsamındaydı ve tüm işlemler garanti çerçevesinde gerçekleştirildi.
Bugün itibarıyla aracın garantisi 30 Kasım 2025 tarihi itibarıyla sona ermiş olmasına rağmen sinyal kolu arızası hâlâ devam etmektedir. Bu arıza garanti süresi içindeyken defalarca kez bildirilmiş, servis kayıtlarına geçmiş olmasına ve her seferinde çözüm sözü verilmesine rağmen sorunun kronik hale gelmesine engel olunmamıştır. Bu nedenle hem güvenlik açısından hem de maddi açıdan mağdur durumdayız.
Fiat müşteri hizmetlerini de defalarca arayarak durumu ilettik, dosyalarımızın ve kayıtlarımızın olduğu söylendi ancak bugüne kadar tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne yetkili servisten ne de Fiat tarafından net bir sorumluluk alınmaması ve kesin bir çözüm sunulmaması sebebiyle muhatap bulmakta zorlanıyoruz.
Sinyal kolu arızasının, garanti süresi içinde birçok kez bildirilmiş ve buna rağmen çözülememiş kronik bir problem olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu nedenle herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin arızanın kalıcı ve güvenli bir şekilde giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar