Kısa Şarj Süresi Olan Scooter Mağazanın İade Reddi Ve Servis Yetkisizliği

19.07.2026 tarihinde Manisa merkezdeki Banco mağazasından 46.000 TL ödeyerek Strada marka sıfır elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü aldıktan sonra şarjının yalnızca yaklaşık 2 saat gittiğini fark ettik ve tam kullanamadan ertesi gün iade etmek için mağazaya geri götürdüm.

Mağaza iade talebimi kabul etmedi ve sıfır ürünü servise götürmem gerektiğini söyledi. Ertesi gün tekrar bayiye gittiğimde bu kez ürünü servise yönlendirdiler, servis ise bana herhangi bir fiş veya servis formu veremeyeceğini, yetkisinin olmadığını söyleyip geri gönderdi. Mağaza ise ürünü satana kadar ilgili, sonrasında ise kesinlikle malının arkasında durmayan bir tavır sergiledi.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için hem iade hem de para iadesi talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanmak istiyorum ve mağazanın bu tutumunun düzeltilmesini bekliyorum.