to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Scooter Ve 7 Gün Koşulsuz İade Hakkım Reddedildi
Ev Shop Sultangazi mağazasından 05.07.2026 tarihinde rx5 model elektrikli Scooter satın aldım. Satış sözleşmesinde 7 gün içinde koşulsuz şartsız iade hakkım olduğu açıkça yazmasına rağmen mağaza bu hakkımı inkar ederek ürünü geri almayı reddediyor.
Ürünün garanti belgesinde 7 saatte şarj olur ibaresi bulunmasına karşın Scooter en az 10 saatte şarj oluyor. Aynı belgede su geçirmez olduğu yazmasına rağmen ürün su alıyor. Yani ürün hem belirtilen teknik özellikleri karşılamıyor hem de vaat edilen su geçirmezlik özelliğine sahip değil.
09.07.2026 tarihinde iade için mağazaya başvurduğumda sözleşmede yazan 7 gün koşulsuz iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim, ancak buna rağmen iade talebim kabul edilmedi. Ürünün faturasına da sahibim ve fatura üzerinde yazan bilgilerle birlikte başvuru yaptım.
Hem sözleşmede belirtilen 7 gün koşulsuz iade hakkımın tanınmasını hem de ayıplı durumda olan bu ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Evsop Sultangazi mağazasından elektrikli skuter alırken yaklaşık 76 bin tl tutarında satış sözleşmesi imzaladım. Sözleşmeyi sonradan detaylı okuduğumda, erken ödemelerde faiz oranının düşeceğinin yazdığını gördüm. Ancak bunu mağazaya sorduğumda, faiz indiriminin sadece toplu ödemelerde geçerli olduğunu, normal erken ödemelerde böyle bir uygulama olmadığını söylediler. Bu çelişkili durum üzerine 10.08.2026 tarihinde Evsop genel müdürlük mağazasını telefonla arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Bana en geç 2 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sözleşmede yazan bilgiyle mağazanın ve genel merkezin uygulaması birbiriyle çelişiyor ve bu durumun Tüketici Hakları mevzuatına uygun olmadığını düşünüyorum. Erken ödeme yapmam halinde sözleşmede belirtilen faiz indiriminin eksiksiz uygulanmasını ve sözleşme hükümlerine uygun davranılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu konuda sözleşmenin yeniden incelenmesini, erken ödeme faiz oranlarımın düzeltilmesini, tarafıma resmi ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve hem mağaza personelinin hem de çağrı merkezi çalışanlarının bu konuda doğru şekilde bilgilendirilmesini istiyorum. Ve ödeme yapmak için ev sop IBAN'ı istiyorum vermiyorlar
Evshop’tan yaklaşık iki ay önce rx5 model bir elektrikli Scooter aldım. Satın alma sırasında imzaladığım saatli sözleşmede, erken ödemelerde faiz oranının düşeceği açıkça yazıyordu. Ayrıca 6502 sayılı Kanun’un 20. Maddesini de inceledim ve bir taksit bile erken ödense ilgili aya ait faiz oranının düşmesi gerektiğini gördüm. Bu nedenle 1 veya 2 taksiti erken ödeyip sözleşmede belirtilen şekilde faiz oranımın düşmesini talep ettim. Yaklaşık iki haftadır genel merkezi defalarca arıyorum. 10.08.2026 ve 21.08.2026 tarihlerindeki çağrılarım da dahil olmak üzere her seferinde “2 saat içinde dönüş yapacağız, sizi arayacağız” deniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Özellikle 10.08.2026’daki görüşmede 2 saat içinde aranacağım söylendi, fakat arayan olmadı ve bu nedenle planladığım ödemeyi yapamadım. Erken ödeme yapabilmek için kendilerinden IBAN bilgisi talep ettiğimde de “IBAN yok, ödeme elden” denilerek net bir çözüm sunulmuyor. Ne sözleşmede ve kanunda açıkça yer alan erken ödeme faiz indirimi hakkım uygulanıyor ne de ödeme kanallarıyla ilgili açık ve pratik bir yol gösteriliyor, bu şekilde sürekli oyalanıyorum. Erken ödeme yapmak istediğim taksitler için ilgili ayların faiz oranının kanun ve sözleşme gereği düşürülmesini, tarafıma IBAN bilgisi veya açık bir ödeme yöntemi sağlanmasını ve tüm süreçle ilgili net, yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık iki haftadır yaşadığım bu iletişim aksaklığının ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
