Ayıplı Scooter Ve 7 Gün Koşulsuz İade Hakkım Reddedildi

Ev Shop Sultangazi mağazasından 05.07.2026 tarihinde rx5 model elektrikli Scooter satın aldım. Satış sözleşmesinde 7 gün içinde koşulsuz şartsız iade hakkım olduğu açıkça yazmasına rağmen mağaza bu hakkımı inkar ederek ürünü geri almayı reddediyor.

Ürünün garanti belgesinde 7 saatte şarj olur ibaresi bulunmasına karşın Scooter en az 10 saatte şarj oluyor. Aynı belgede su geçirmez olduğu yazmasına rağmen ürün su alıyor. Yani ürün hem belirtilen teknik özellikleri karşılamıyor hem de vaat edilen su geçirmezlik özelliğine sahip değil.

09.07.2026 tarihinde iade için mağazaya başvurduğumda sözleşmede yazan 7 gün koşulsuz iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim, ancak buna rağmen iade talebim kabul edilmedi. Ürünün faturasına da sahibim ve fatura üzerinde yazan bilgilerle birlikte başvuru yaptım.

Hem sözleşmede belirtilen 7 gün koşulsuz iade hakkımın tanınmasını hem de ayıplı durumda olan bu ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.