Kırık Ve Kullanılmış Blender Seti Ve Saygısız Müşteri Hizmetiyle Mağdur Oldum

Çelik avm’nin internet sitesi üzerinden bir blender seti sipariş ettim. Siparişim 5 Haziran’da Yol Kargo aracılığıyla teslim edildi ancak kutuyu açtığımda blender setinin şarj kısmının kopmuş olduğunu, ayrıca ürünün daha önce kullanılmış izlenimi verdiğini fark ettim. Bu nedenle ürünü 12 Haziran’da iade olarak geri gönderdim.

İade süreciyle ilgili bilgi almak ve yaşadığım sorunu bildirmek için Yol Kargo müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Müşteri temsilcisi yardımcı olmak bir yana, sesini yükselterek konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Hem bozuk ve kullanılmış bir ürünle karşılaşmam hem de bu şekilde bir müşteri hizmeti deneyimi yaşamam beni fazlasıyla mağdur etti.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için, Çelik avm üzerinden yaptığım bu alışverişin ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Yol Kargo müşteri hizmetlerindeki ilgili temsilci hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.