Banco Blender İadesi İstiyorum, Ürün İlk Kullanımda Bozuldu!

Banco’nun Şirinyer Menderes Caddesi şubesinden yaklaşık 4 gün önce taksitli olarak 3.600 TL’ye bir blender satın aldım. Ürünü eve getirip çalıştırdığımda sadece bir saniye kadar ses geldi, ardından tamamen bozuldu ve bir daha çalışmadı. Ürün daha ilk kullanımda arızalandığı için doğal olarak iade etmek istedim.

Mağazaya geri götürdüğümde ürünü iade almayı kesin şekilde reddettiler, beni servise yönlendirdiler. Henüz ürünü doğru düzgün kullanmamışken servise benim götürmem gerektiği söylendi. Servis ise parçaların ücretli değişeceğini ifade etti. Garanti belgem ve evraklarım olmasına rağmen, sanki ürünü ben bozmuşum gibi yaklaşılıp hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Yıllardır Banco müşterisiyim ve ödemelerimde, alışverişlerimde hiçbir sorun çıkarmamış biriyim. Buna rağmen çalışanların ve müdürün “alamam” diyerek kestirip atan, ilgisiz ve kaba tavırları beni gerçekten çok kırdı. Satılan teşhir ürünlerin paketlenmeden ve arızalı şekilde müşteriye verilmesi, ardından da sahiplenilmemesi kabul edilemez bir durum.

Garanti kapsamındaki bu üründe yaşadığım sorun nedeniyle blenderin koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Şirinyer Menderes Caddesi şubesindeki çalışan ve yönetici tutumlarının da incelenmesini rica ediyorum.