Set Üstü Ocak Yanmaz, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Simfer Banco 3010 model set üstü ocağı Çiğli mağazasından satın aldım. Ürünü aldığımız dönemde doğalgazımız açılmadığı için kullanma imkânımız olmadı, yeni yeni kontrol edebildik. Ocağı kullanmak istediğimizde gaz geldiğini fakat hiçbir şekilde yanmadığını fark ettik, düğmeyi çevirdiğimizde çakmak sesi dahi gelmiyor.

25 Mayıs saat 16:40 civarında durumu fark ettiğimden beri müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Mesai saatleri dışındayız yarın arayın deniyor ya da dakikalarca hatta bekletiliyorum. Yaklaşık 15 dakikadır “1. Sıradasınız” denmesine rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle herhangi bir kayıt ya da talep numarası da alamadım.

Ürünümün garantisi devam ediyor. Arızanın tespiti ve giderilmesi için evime en kısa sürede yetkili servis yönlendirilmesini, ocaktaki sorunun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamadığım bu durumun da incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.