Instagram Satıcısından Yanlış Ürün Ve İade Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Instagram’daki Sneak.Streat.LL sayfasından yaklaşık 1 hafta önce 1000 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Sayfada paylaşılan görseldeki ürünle bana gelen ürünün hiçbir alakası yoktu; hem model hem kalite olarak tamamen farklı ve çok daha basit bir ürün gönderildi.

Sayfada ve DM üzerinden “iade yok, değişim var” şeklinde net ifade kullandıkları için ben de bu şartla hareket edip ürünü Aras Kargo ile değişim için geri gönderdim. Ancak haksız oldukları açık olmasına rağmen iade talebimi kabul etmediler, ürünü teslim aldılar ve o günden beri ne değişim yapıyorlar ne de mesajlarıma cevap veriyorlar. Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Hem görseldeki üründen farklı ürün göndermeleri hem de değişim sözü verdikleri halde ürünü alıp cevap dahi vermemeleri nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. 1000 TL’lik ödememin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.