Sneak Street’ten Yanlış Ürün Ve İade Sorunu: Param Geri Verilmiyor

Sneak Street internet sitesinden görseline ve açıklamasına güvenerek bir çift ayakkabı sipariş ettim. Ürün 10 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ayakkabı ne renk ne de kalite olarak sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan 12 Aralık 2025 tarihinde Aras Kargo ile 5215*******84 numaralı gönderiyle firmaya geri gönderdim.

Sitede açıkça hem değişim hem iade hakkı bulunduğu yazmasına rağmen, stoklarda bana uygun farklı bir ürün olmadığı için iade talep ettiğimi belirttim. Buna karşın tarafıma sürekli sadece değişim yaptıklarını, iade olmadığını yazıyorlar ve paramı iade etmiyorlar. Mesajlara da net ve açıklayıcı bir cevap vermeyip süreci uzatıyorlar.

Şu an ne ürünüm var ne de ödediğim para hesabıma geri döndü. 1200 TL’yi kapıda kredi kartı ile ödememe rağmen Sneak Street hiçbir şekilde iade sürecini başlatmıyor. Tüketici olarak kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Ödemiş olduğum 1200 TL’nin en kısa sürede, ödeme yaptığım kredi kartına eksiksiz ve koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.