to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Bilet Gönderilmedi Ve Yanıt Alınamadı
Banabilet üzerinden Galatasaray – Atletico Madrid maçına (21.01.2026 tarihli) futbol bileti satın aldım. Ödemeyi yaptım, ücret hesabımdan çekildi ancak biletim tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi ve sistemde hâlâ “işleme alınıyor” olarak görünüyor.
Referans numaram 260116997297. Bu numara dışında herhangi bir sipariş ya da PNR bilgisi de görünmüyor. İşlem dün gerçekleştiği halde ne e-posta ile ne de uygulama üzerinden bana bilet ya da onay bilgisi ulaşmadı.
Hem internet siteniz üzerinden hem de e-posta yoluyla sizinle iletişime geçmeme rağmen hiçbir yanıt alamadım. Ödeme alınmasına rağmen biletimin gönderilmemesi ve iletişime dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödediğim ücret karşılığında satın aldığım Galatasaray – Atletico Madrid maçı biletimin bir an önce onaylanarak e-posta adresime veya hesabıma tanımlanarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Banabilet internet sitesi üzerinden Galatasaray – Atlético Madrid maçına, 406 numaralı tribünden 1 adet bilet satın aldım. Maç yarın akşam saat 20:45’te oynanacak ve ben bu maç için Mersin’den İstanbul’a uçuyorum. 9.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Bilet durumum dün Banabilet sitesinde “aktif” olarak görünüyordu ancak Passo uygulamasında ya da sitesinde hiçbir şekilde görünmedi. Bugün ise Banabilet’te bilet durumu tekrar “satıcıdan alıcıya aktarılıyor” şeklinde görünüyor ve hala biletime ulaşamıyorum. Maça bir gün kalmış olmasına rağmen biletin Passo hesabıma tanımlanmamış olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Banabilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “Size bilet gönderecekler, endişelenmeyin” şeklinde bir yanıt aldım ancak somut hiçbir işlem yapılmadı, Passo hesabımda hâlâ bilet görünmüyor. Hem yüksek bir ücret ödedim hem de şehir dışından maç için yolculuk planladım.
Banabilet’ten talebim, satın aldığım biletin acilen Passo sistemine aktarılması ve hesabıma tanımlanmasıdır. Bu kısa süre içinde bilet tanımlanamazsa, ödediğim 9.000 TL’nin eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Ama ben onu Fenerbahçe maçı için değil, Galatasaray-Atletico Madrid maçı için aldım.
Sayın Ruslan S., 260116997297 referans numaralı Galatasaray - Atletico Madrid etkinlik biletiniz en kısa süre içerisinde passolig kartlarınıza transfer edilecektir. Bilet tesliminiz sağlanana kadar bilgilerde değişiklik yapmamanızı rica ederiz. Endişeniz olmasın satıcılar en kısa süre içerisinde biletleri passolig kartlarınıza tanımlıyor. Tarafınıza tanımlanan biletleri passo mobil uygulamasında biletlerim kısmında görüntüleyebilir, maça gir butonuna tıklayıp ekrana gelen QR kod ile maça giriş sağlayabilirsiniz. Başka bir sorunuz var ise yardımcı olmak isterim. Saygılarımızla.
Herhangi bir ceza makbuzu yok, soruşturma başlatılması için diğer yetkililere şikayette bulundum.
Sayın Ruslan S., 260116997297 referans numaralı Galatasaray - Atletico Madrid etkinlik biletiniz en kısa süre içerisinde passolig kartlarınıza transfer edilecektir. Bilet tesliminiz sağlanana kadar bilgilerde değişiklik yapmamanızı rica ederiz. Endişeniz olmasın satıcılar en kısa süre içerisinde biletleri passolig kartlarınıza tanımlıyor. Tarafınıza tanımlanan biletleri passo mobil uygulamasında biletlerim kısmında görüntüleyebilir, maça gir butonuna tıklayıp ekrana gelen QR kod ile maça giriş sağlayabilirsiniz. Başka bir sorunuz var ise yardımcı olmak isterim. Saygılarımızla.
